‘GPS dalam ruangan’ yang dimiliki perusahaan rintisan memecahkan dilema ritel yang besar

Dengan adanya ponsel pintar di mana-mana, pengecer sudah mulai menggunakan protokol lokasi di ponsel untuk merekrut pelanggan. Itu ide yang bagus—kecuali toko Anda berada di dalam ruangan, seperti di mal, di mana layanan lokasi tidak berfungsi. Sebuah perusahaan Israel mengaku mempunyai jawabannya, dan sebuah pusat perbelanjaan besar di Moskow setuju dengan hal tersebut. Mal tersebut memasang sistem lokasi “suar” yang dibuat oleh perusahaan rintisan Israel, WiseSec.

Salah satu impian terbesar pengecer seluler adalah merekrut layanan lokasi di ponsel pintar dalam layanan penjualan barang ke pelanggan. Bayangkan, kata pengecer, jika mereka dapat secara otomatis mengirimkan kupon kepada pelanggan yang berjalan atau berkendara di toko mereka, menggoda mereka untuk datang untuk mendapatkan penawaran khusus dan mudah-mudahan merekrut pelanggan baru?

Jika saja GPS berfungsi di mana saja, ini akan menjadi solusi periklanan sempurna bagi pengecer. Dengan menggunakan perangkat lunak lokasi, perusahaan telepon seluler mendistribusikan kupon dan pesan atas nama pelanggan kepada calon pelanggan yang berkendara melalui pompa bensin, restoran cepat saji, dan toko ritel lainnya.

Namun tidak semua pengecer dapat memanfaatkan promosi berbasis lokasi GPS; khususnya, toko di dalam mall tidak bisa karena GPS umumnya tidak berfungsi di dalam ruangan karena tidak ada “line of sight” ke satelit GPS yang menentukan lokasi. Ponsel yang dilengkapi dengan chip GPS memberi tahu server tentang lokasinya dengan mengirimkan sinyal ke satelit GPS yang merespons dengan koordinat lintang dan bujur, yang kemudian diteruskan ke penyedia layanan seluler, yang merespons dengan mengirimkan penawaran dan informasi kepada pelanggan. Dengan sedikit usaha, sistem dapat mengirimkan rincian ke ponsel pelanggan persis saat mereka melewati sebuah bisnis – namun hanya jika mereka sedang berjalan atau berkendara di jalan raya atau jalan raya.

Untuk bisnis dalam ruangan – seperti toko di pusat perbelanjaan – tidak ada solusi sebaik GPS. Teknologi lokasi yang dapat digunakan di dalam ruangan, seperti NFC (Near Field Communications) dan Bluetooth, memerlukan jarak yang sangat dekat dengan sumber data agar dapat berfungsi—tidak praktis untuk lingkungan ritel di mana pelanggan dan titik data mungkin berjarak ratusan kaki. Dan tentu saja ada pesan teks biasa, namun karena dikendalikan oleh penyedia layanan seluler, mengirim pesan ke ribuan pelanggan yang berada di dalam mal (dan mungkin jauh dari toko tertentu) bisa sangat mahal. .

Masukkan WiseSec yang berbasis di Haifa, dengan salah satu dari sedikit teknologi berbasis lokasi dalam ruangan yang tidak berbasis GPS. WiseSec menawarkan semacam solusi GPS dalam ruangan – solusi eksklusif yang sebenarnya didasarkan pada protokol suar Bluetooth – namun memerlukan pengeluaran yang jauh lebih sedikit untuk peralatan yang memerlukan Bluetooth atau solusi NFC lebar. WiseSec memasang perangkat komunikasinya di seluruh gedung atau mal, dan ketika pelanggan masuk dengan suatu aplikasi (seperti aplikasi kupon yang ditawarkan oleh mal), mereka masuk ke jaringan lokasi gedung tersebut, yang memungkinkan transmisi kupon, penawaran atau pesan kepada pelanggan. Ini jauh lebih murah dibandingkan menggunakan peralatan Bluetooth standar, kata WiseSec.

Mall Moskow, yang menampung sekitar 5.000 toko dan salah satu yang terbesar di Eropa, setuju dengan hal tersebut. “Kami memiliki salah satu pusat komersial terbesar di Moskow,” kata Mr. Mihail Voronin, manajer pusat perbelanjaan, mengatakan. “Kami mengirimkan lebih dari 35.000 perjalanan belanja setiap hari, dan dengan kemampuan berbasis lokasi WiseSec, kini kami dapat memastikan perjalanan belanja yang lebih nyaman bagi pelanggan kami.”

“Konsumen saat ini diberdayakan oleh konektivitas seluler online saat berbelanja, dengan perangkat seluler mereka menjadi teman berbelanja yang efektif, sehingga memungkinkan mereka mengambil keputusan yang tepat. Meskipun kenyataan ini meningkatkan tantangan bagi para pengecer dalam menghadapi arus informasi dan persaingan yang terus berkembang, hal ini juga menghadirkan peluang yang sangat besar,” kata Asaf Toledano, Wakil Presiden Pengembangan Bisnis, Pemasaran dan Penjualan WiseSec. “Dengan solusi kami, Moscow Mall dan pengecernya akan mampu menghadirkan pengalaman berbelanja mobilitas yang informatif, kontekstual, dan dirancang secara unik kepada setiap pelanggan mereka.”