SAN FRANCISCO (AP) – Dalam hal kejutan yang tidak menyenangkan, Google menghantam Wall Street dengan pukulan ganda pada hari Kamis.
Pemimpin pencarian Internet yang membanggakan dirinya dalam mengatur informasi dunia kehilangan kendali atas datanya sendiri ketika seorang kontraktor merilis laporan pendapatan kuartal ketiganya lebih dari tiga jam sebelum angka yang seharusnya keluar.
Seolah-olah itu tidak cukup mengejutkan, hasilnya mengecewakan investor karena pendapatan dan pendapatan perusahaan jauh dari proyeksi analis. Kekecewaan itu menyebabkan turunnya harga saham Google sebesar 8 persen, memusnahkan sekitar $20 miliar kekayaan pemegang saham.
“Ini adalah kegagalan monumental dengan proporsi yang luar biasa,” kata Michael Robinson, wakil presiden eksekutif Levick Strategic Communications, yang berspesialisasi dalam manajemen krisis keuangan. “Itu adalah berita buruk yang diperparah dengan proses yang buruk. Itu keluar dengan cara yang paling buruk.”
Google Inc. salahkan pencetak RR Donnelley & Sons Co. untuk mengajukan pernyataan triwulanan perusahaan kepada Komisi Sekuritas dan Bursa lebih dari tiga jam lebih awal dari jadwal.
“Kami sepenuhnya terlibat dalam penyelidikan untuk menentukan bagaimana peristiwa ini terjadi dan memenuhi kewajiban pertama kami, yaitu melayani pelanggan kami yang berharga,” kata RR Donnelley dalam sebuah pernyataan.
Percampuran yang memalukan tersebut mendorong CEO Google Larry Page untuk mengawali ulasannya tentang kuartal tersebut dengan permintaan maaf selama panggilan konferensi dengan para analis.
“Aku minta maaf atas kericuhan tadi,” kata Page, masih serak karena sakit tenggorokan yang misterius. Masalah tersebut mencegah Page berbicara selama musim panas, menyebabkan dia melewatkan panggilan pendapatan kuartal kedua Google tiga bulan lalu.
Page terus melukiskan gambaran yang cerah tidak hanya untuk kuartal terakhir, tetapi untuk beberapa tahun ke depan. “Saya bangun setiap hari dan saya senang dengan peluang kami untuk terus tumbuh,” katanya.
Pembicaraan semangat tidak segera beresonansi dengan investor.
Saham Google awalnya turun lebih dari 9 persen setelah hasil rilis awal. Perdagangan kemudian ditangguhkan untuk memberikan lebih banyak waktu untuk mencerna informasi. Setelah jeda hampir tiga jam, investor memutuskan hasilnya tidak seburuk yang terlihat pada awalnya, dan sahamnya sedikit pulih.
Meski begitu, saham tersebut akhirnya jatuh $60,49, atau 8 persen, ditutup pada $695.
Aksi jual mencerminkan pembalikan sentimen optimis yang mendorong saham Google ke level tertinggi sepanjang masa awal bulan ini. Saham naik 27 persen dalam tiga bulan sebelum perkembangan meresahkan hari Kamis.
Google memperoleh $2,18 miliar, atau $6,53 per saham, selama tiga bulan yang berakhir pada bulan September. Itu dibandingkan dengan laba bersih $2,73 miliar, atau $8,33 per saham, tahun lalu.
Penghasilan akan menjadi $9,03 per saham jika bukan karena biaya akuntansi Google untuk kompensasi saham karyawan dan biaya Motorola. Analis yang disurvei oleh FactSet memperkirakan rata-rata $10,63 per saham.
Pendapatan naik 45 persen dari tahun lalu menjadi $14,1 miliar. Tidak termasuk kompensasi untuk situs yang menghasilkan lalu lintas untuk iklan Google, pendapatannya mencapai $11,33 miliar. Analis memperkirakan $11,86 miliar
Sebagian besar masalah tampaknya terkonsentrasi di Motorola Mobility, pembuat ponsel bermasalah yang dibeli Google seharga $12,4 miliar pada bulan Mei. Analis khawatir Motorola Mobility akan berubah menjadi albatros finansial, dan beberapa dari ketakutan itu tampaknya telah terwujud pada kuartal terakhir yang berlangsung dari Juli hingga September.
Pembuat perangkat menderita kerugian operasional sebesar $527 juta, lebih dari tiga kali lipat dari waktu yang sama tahun lalu ketika masih menjadi perusahaan independen.
Google berusaha meningkatkan kinerja Motorola Mobility dengan memberhentikan sekitar 20 persen tenaga kerjanya — sekitar 4.000 karyawan — dan menutup sepertiga dari 90 pabrik dan kantornya. Langkah-langkah pemotongan biaya tersebut menghasilkan biaya sebesar $349 juta pada kuartal tersebut. Tapi masih butuh beberapa tahun bagi Google untuk mengubah Motorola Mobility, kata Chief Financial Officer Patrick Pichette pada konferensi tersebut.
Dolar yang lebih kuat juga merugikan Google, karena banyak perusahaan Amerika lainnya yang melakukan banyak bisnis di negara lain. Ini karena penjualan di luar negeri sekarang dalam dolar lebih sedikit dari tahun lalu, menghasilkan pendapatan yang lebih sedikit. Tidak termasuk Motorola Mobility, Google mengatakan pendapatannya untuk kuartal terakhir akan mencapai $557 juta, atau 5 persen lebih tinggi, jika mata uang tetap pada level yang sama seperti tahun lalu.
Namun ada juga tanda-tanda yang mengkhawatirkan dalam bisnis utama penjualan iklan online Google.
Pendapatan iklan Google naik 16 persen dari waktu yang sama tahun lalu, laju paling lambat dalam tiga tahun. Pendapatan iklan perusahaan telah meningkat setidaknya 21 persen di setiap 10 kuartal sebelumnya.
Iklan menghasilkan 77 persen dari pendapatan Google. Sisanya berasal dari Motorola Mobility dan produk lainnya, seperti komputer tablet Nexus 7 yang baru saja dirilis Google.
Seperti yang terjadi selama setahun terakhir, harga rata-rata yang dibayarkan perusahaan kepada Google untuk iklan yang muncul di samping hasil pencarian juga turun. Penurunan tahun ke tahun untuk “biaya per klik” pengiklan pada iklan Google turun 15 persen dari waktu yang sama tahun lalu.
Perlambatan pertumbuhan pendapatan iklan kemungkinan besar didorong oleh meningkatnya penggunaan smartphone dan komputer tablet untuk mengakses internet.
Iklan lebih sulit dilihat di ponsel cerdas, sehingga pemasar tidak mau membayar sebanyak yang mereka lakukan untuk pesan komersial yang dilihat oleh orang-orang di komputer pribadi. Dan orang-orang yang mengandalkan perangkat seluler cenderung menggunakan aplikasi yang dirancang khusus yang sejauh ini tidak disiapkan untuk menampilkan iklan sebanyak yang terlihat di browser web. Orang yang menggunakan aplikasi seluler juga memiliki lebih sedikit alasan untuk mencari di Google, menghilangkan peluang perusahaan untuk menampilkan iklan.
“Saya sama sekali tidak mengkhawatirkan hal ini karena menurut saya posisi kami lebih baik daripada kebanyakan perusahaan,” Page meyakinkan para analis.
Google meraup lebih banyak pendapatan dari pasar seluler yang berkembang pesat, sebagian besar dari perangkat lunak Androidnya daripada yang sekarang menggerakkan lebih dari 500 juta ponsel cerdas dan komputer tablet. Perusahaan memberikan Android kepada pembuat perangkat, tetapi perangkat lunak ini bermanfaat bagi Google karena dirancang untuk mendorong lebih banyak lalu lintas ke mesin telusurnya dan layanan lain yang menampilkan iklan.
Page mengatakan pasar seluler sekarang menghasilkan pendapatan tahunan sekitar $8 miliar, termasuk penjualan aplikasi, video, buku, dan musik di toko Play-nya. Namun, tidak semua penjualan ini dicatat dalam pembukuan Google, karena sebagian besar uang masuk ke pengembang, studio, dan penerbit. Setahun yang lalu, Google mengatakan pasar seluler menghasilkan pendapatan tahunan sekitar $2,5 miliar, tetapi angka itu seluruhnya adalah iklan, jadi ini bukan perbandingan apel dengan $8 miliar.
.
Hak Cipta 2012 The Associated Press.